Dal primo di settembre ha preso il via la collaborazione con International Care Company per la gestione dei rimborsi e la fornitura di servizi di teleassistenza attraverso la piattaforma DOC24.

Dopo un primo periodo di “rodaggio”, a distanza di quasi un anno, DOC24 è diventata familiare per i nostri assistiti che la utilizzano ormai abitualmente.

Da un primo bilancio sono 4043 le anagrafiche inserite, di cui 2237 attive su DOC24. Il bilancio è positivo soprattutto per quel che riguarda

il servizio di rimborso spese: sono stati elaborati e liquidati 5924 documenti per una media di 4,3 documenti caricati. 

È molto importante, tuttavia, comprendere che BISALUS attraverso DOC24 mette a disposizione gratuitamente diversi servizi utili oltre al rimborso spese; è fondamentale che sempre più utenti scarichino l’App DOC24 per accedere ai servizi, ancor prima di avere dei rimborsi da caricare. Per questo motivo stiamo implementando un sistema automatico di avviso che invii una mail a coloro ai quali è stato caricato un credito sulla piattaforma doc24 invitandoli a registrarsi subito ed attivare l’app, in modo da utilizzarla a 360°.

A titolo di esempio le prestazioni di teleassistenza di DOC24 erogate finora sono 236: tra i servizi più richiesti il consulto con un medico generico e la gestione dell’appuntamento con un network convenzionato.

A testimonianza che gli utenti stanno prendendo sempre più confidenza con la nuova modalità di richiesta di rimborso spese evidenziamo che gli errori di caricamento sono in forte diminuzione e vogliamo ancora sottolineare come  sia fondamentale per usufruire dell’eventuale residuo dell’anno precedente, caricare in ordine di data i documenti partendo dai più vecchi.