A partire dal primo settembre le richieste di rimborso di tutti i servizi sanitari previsti dal Fondo Spese Salus seguiranno un nuovo iter, transitando attraverso una nuova piattaforma. Si tratta di una vera rivoluzione nel mondo di BiSALUS che permetterà non solo di ottenere facilmente i rimborsi, ma anche di usufruire di un’assistenza sanitaria costante non solo in Italia ma anche dall’estero. 

Grazie all’accordo con International Care Company, società di assistenza specializzata in assistenza sanitaria 24/7 alla persona con sede ad Agrate Brianza, tutte le richieste di rimborso relative al Fondo Spese Salus saranno gestite tramite la soluzione digitale app e web DOC24.

Si tratta di un servizio innovativo e personalizzato che permetterà agli utenti di caricare in modo semplice e intuitivo le ricevute/scontrini/fatture sanitarie. Non solo. Avranno a disposizione molti servizi aggiuntivi di assistenza medica 24/7 che tra poco andremo a scoprire.

Cambiamenti sì, ma ci teniamo a tranquillizzare tutti i nostri partners: non ci saranno complicazioni dal punto di vista pratico! Chi sottoscrive il fondo spese BiSALUS accederà al servizio digitale DOC24 e registrandosi avrà a disposizione sia i servizi di DOC24 sia un’area riservata per gestire il fondo spese. In ogni passo il cliente sarà assistito attraverso l’invio di mail che attesteranno la corretta registrazione e il completamento delle varie procedure di richieste di rimborso. In qualunque momento è possibile seguire l’avanzamento della richiesta, o verificare il massimale residuo a disposizione.

Tramite l’apposita sezione “Rimborso spese mediche”, l’utente, una volta iscritto al servizio DOC 24, potrà accedere per fare la richiesta di rimborso attraverso una pagina dedicata.

L’utente potrà così caricare la richiesta di rimborso (fattura, scontrino, ricevuta) ed inserire i dati richiesti quali:

– Chi sta chiedendo rimborso (iscritto, coniuge, famigliare, altro non a carico)
– Tipologia garanzia rimborso
– Iban
– Consenso privacy

Terminato il processo di attivazione, il Cliente riceverà una Welcome mail di conferma per l’avvenuta registrazione e attivazione dell’account di servizio.

Una volta effettuata l’attivazione del servizio, il cliente potrà accedere al servizio DOC 24 con le credenziali in suo possesso: mail di registrazione e password scelta dall’utente in fase di registrazione.

COME FUNZIONA LA PIATTAFORMA

La piattaforma è disponibile sotto forma di App Mobile: sia per dispositivi iOS che Android, sia per digital platform via web; il servizio offre un’interfaccia user-friendly per caricare le ricevute in pochi semplici passaggi; inoltre consente l’utilizzo di tutti i servizi legati all’assistenza sanitaria 24/7 come consulti medici generici, misurazione parametri vitali, prenotazione presso strutture sanitarie convenzionate.

CARICAMENTO SEMPLICE E INTUITIVO:
Upload di Foto e File: I soci possono caricare foto scattate con il proprio smartphone o file digitali delle ricevute. Riconoscimento Ottico dei Caratteri (OCR): la piattaforma utilizzerà una tecnologia OCR per estrarre automaticamente le informazioni rilevanti dalle ricevute, riducendo al minimo gli errori e velocizzando il processo di rimborso attraverso sviluppi evoluti di Intelligenza artificiale.

GESTIONE PERSONALIZZATA DELLE RICHIESTE:
Massimali Contrattuali: Il sistema è configurato per rispettare i massimali previsti dal contratto di ciascun socio, garantendo che le richieste di rimborso siano conformi ai termini della polizza. Tracciamento delle Richieste: I soci possono monitorare lo stato delle loro richieste in tempo reale, avendo sempre sottomano la possibilità di visionare il massimale residuo a disposizione.

SICUREZZA E RISERVATEZZA:
Protezione dei Dati: La piattaforma garantisce la massima sicurezza nella gestione dei dati sensibili, conformemente alle normative vigenti in materia di privacy.

Accesso Sicuro: Autenticazione a due fattori e crittografia avanzata per proteggere l’accesso alle informazioni personali dei soci, attraverso l’iscrizione a DOC 24 (fase di registrazione con OTP)

 I servizi di DOC24 inclusi 

1) Attraverso DOC 24, sia da APP che da web o attraverso il numero di telefono dedicato, il Cliente potrà effettuare 24 ore su 24 tele o videovisite con un Medico generico.

2) Tele monitoraggio parametri vitali e servizio Alert 

Qualora il Cliente effettui le misurazioni di uno o più dei seguenti parametri vitali:

– pressione arteriosa;
– ossigenazione del sangue;
– frequenza cardiaca;
– glicemia;
– peso;
– temperatura;
– activity tracker;
– sonno

i parametri saranno inseriti automaticamente nell’area personale e qualora fossero fuori norma la centrale operativa ricontatterà il cliente per verificare il problema e/o il bisogno.

3) Storia Medica online

La Storia medica online consente al Cliente di poter usufruire di una sezione dedicata dove inserire tutte le informazioni relative ai dati anamnestici, caricare la propria cartella digitale e verificare i propri parametri vitali attraverso le misurazioni.

4) Localizzazione GPS

In caso necessità, se preventivamente autorizzata dal Cliente, l’App invierà alla Centrale Operativa anche la posizione in cui si trova il Cliente, per facilitare la gestione dell’assistenza in caso di invio di medico o ambulanza a seguito di ricezione di Alert per parametri vitali.

5) Cerca farmaco/trova farmacia/sconto farmaci

All’interno di DOC 24 è disponibile un servizio che permette al Cliente di consultare i foglietti illustrativi, i principi attivi e le interazioni della maggior parte dei farmaci e parafarmaci in commercio sul territorio italiano. Se necessario potrà anche individuare la farmacia più vicina, visualizzandola su una comoda mappa e vederne i recapiti.

6) Accesso al network

Tramite la sezione “Prenota in struttura” il cliente potrà avere accesso al database convenzionato e verificare le strutture più vicine chiedendo supporto alla prenotazione tramite la Centrale Operativa, oppure per determinate strutture selezionate effettuare direttamente online la prenotazione ed il pagamento.

Nelle prossime NL andremo ad approfondire questi aspetti entrando nel dettaglio delle varie prestazioni aggiuntive.